Politique de confidentialité – RGPD
L’Hôtel Chambord accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et agit en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Hotel Chambord – DATASAN SA
Rue de Namur 82, 1000 Bruxelles, Belgique
E-mail : reservation@hotelchambord.be
2. Données collectées
Lors de vos interactions avec notre site internet ou de vos réservations, nous pouvons collecter :
Nom, prénom
Adresse postale, e-mail et numéro de téléphone
Informations de paiement et de facturation
Préférences liées à votre séjour (chambre, petit-déjeuner, demandes spécifiques)
3. Finalité du traitement
Ces données sont utilisées pour :
Gérer vos réservations et votre séjour
Émettre des factures et respecter nos obligations légales (ex. facturation électronique via Peppol à partir du 01/01/2026)
Communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour
Garantir la sécurité et le confort dans notre établissement
Vous proposer, avec votre consentement, des offres et informations personnalisées
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
L’exécution de votre contrat de réservation
Le respect d’obligations légales et réglementaires
L’intérêt légitime de l’hôtel (amélioration de nos services, suivi des clients)
Votre consentement pour les communications commerciales
5. Conservation des données
Données de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données clients : 5 ans après votre dernier séjour
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
6. Transmission des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à nos partenaires techniques indispensables :
Fournisseurs de services de réservation (ex. Cubilis, Booking.com, Expedia, etc.)
Plateformes de paiement sécurisées (ex. Axepta, Worldline)
Outils de gestion comptable (BOB50, Horus via Falco)
Elles ne sont en aucun cas vendues à des tiers.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accéder à vos données personnelles
Demander leur rectification ou suppression
Limiter ou vous opposer à leur traitement
Demander la portabilité de vos données
Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : reservation@hotelchambord.be.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD Belgique).
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.